Pour qui est cette formation ?
- Chefs de projet de systèmes d’information et responsables applicatifs
- Cadres de maîtrise d’ouvrage de projets informatiques
- Responsables métiers pilotant l’informatisation de leur activité
- Cadres en charge du suivi des prestataires et intégrateurs
- Responsables de la recette et de la qualification des applications
- Cadres impliqués dans le déploiement et la conduite du changement
Les enjeux que nous abordons
Un besoin mal exprimé produit une solution inadaptée. L’expression des besoins est le maillon décisif d’un projet informatique : trop vague, elle laisse le prestataire décider à la place du métier ; trop détaillée sur les moyens, elle enferme la solution avant même de l’avoir choisie. Savoir décrire ce que l’on veut obtenir, et non comment le construire, est une compétence de maîtrise d’ouvrage qui s’apprend.
La relation avec le prestataire se prépare, elle ne s’improvise pas. Cahier des charges, critères de choix, engagements de service, gouvernance du projet, modalités de recette et de garantie : ce qui n’est pas cadré au contrat se négocie ensuite en position de faiblesse. Piloter un intégrateur suppose de comprendre ses logiques sans lui déléguer les arbitrages qui appartiennent au commanditaire.
La reprise des données est le risque le plus sous-estimé. Migrer l’existant vers une nouvelle application révèle toutes les faiblesses accumulées : doublons, champs incohérents, historiques incomplets. Ce chantier, souvent découvert tard, provoque des retards majeurs. L’anticiper dès le cadrage — périmètre, qualité, règles de transformation, jeux d’essai — évite l’écueil le plus classique des projets informatiques.
Une application livrée n’est pas une application utilisée. Recette insuffisante, formation expédiée, accompagnement absent : beaucoup de projets techniquement réussis échouent au moment de l’appropriation. Organiser la recette métier, préparer les utilisateurs, prévoir le support et suivre l’usage réel après la mise en service font partie intégrante du projet, pas de son après-coup.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les cadres formés sont en mesure de :
- Situer les spécificités d’un projet de système d’information
- Exprimer un besoin fonctionnel et rédiger un cahier des charges
- Comparer et choisir une solution ou un prestataire
- Cadrer la relation contractuelle et la gouvernance du projet
- Anticiper et piloter la reprise des données
- Organiser la recette métier et la qualification de la solution
- Conduire le déploiement, la formation et le suivi après mise en service
Programme détaillé
Module 1 — Spécificités des projets informatiques
- Ce qui distingue un projet de système d’information
- Rôles de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’œuvre
- Cycle de vie d’une application, du besoin au retrait
- Causes récurrentes d’échec des projets informatiques
- Cadrage initial et étude d’opportunité
Module 2 — Expression des besoins et cahier des charges
- Recueil et formalisation des besoins métiers
- Processus cibles et cas d’usage
- Exigences fonctionnelles, techniques et de service
- Rédaction d’un cahier des charges exploitable
- Pièges de la sur-spécification et de l’imprécision
Module 3 — Choix de la solution et du prestataire
- Solutions du marché, développement spécifique et arbitrages
- Critères de comparaison et grille d’évaluation
- Démonstrations, maquettes et vérification des promesses
- Engagements de service, garanties et réversibilité
- Gouvernance contractuelle du projet
Module 4 — Reprise des données et intégration
- Périmètre et stratégie de reprise des données
- Qualité de l’existant et travaux de fiabilisation
- Règles de transformation et jeux d’essai
- Interfaces avec les autres applications
- Répétitions de migration et bascule
Module 5 — Recette et qualification
- Stratégie de recette et niveaux de tests
- Cahiers de recette et jeux de tests métiers
- Gestion des anomalies et critères d’acceptation
- Vérification de service régulier et prononcé de la recette
- Articulation avec les tests techniques et de performance
Module 6 — Déploiement, adoption et vie de l’application
- Stratégie de déploiement et bascule en production
- Formation des utilisateurs et documentation
- Support, assistance et gestion des incidents
- Maintenance corrective et évolutive
- Suivi de l’usage réel et bilan du projet
Méthodologie pédagogique
Notre approche met le concret avant la théorie. Plus de 60 % du temps est consacré à des cas pratiques : rédaction d’une expression de besoins et d’un cahier des charges, construction d’une grille de comparaison de solutions, élaboration d’une stratégie de reprise de données, écriture de cahiers de recette métier.
Notre équipe accompagne des maîtrises d’ouvrage publiques et privées d’Afrique francophone sur le pilotage de projets de systèmes d’information. Cette pratique de terrain nourrit chaque session : les cas étudiés reflètent les réalités du continent — dépendance à des prestataires externes, qualité de l’existant à reprendre, capacités internes de recette à renforcer, appropriation par les utilisateurs.
Durée et modalités
Durée standard recommandée : 5 à 12 jours selon le niveau de profondeur, format intensif ou modulaire selon les besoins de l’organisation.
Modalités proposées :
- En intra-organisation, dans les locaux du client en Afrique francophone
- En inter-entreprises au Maroc (Casablanca, Rabat, Tanger, Fès, Marrakech, Agadir)
- À distance, en classes virtuelles synchrones
- En format mixte : présentiel intensif suivi d’un accompagnement à distance
Taille de groupe recommandée : 8 à 15 cadres, pour permettre un travail approfondi sur les cas de cahier des charges et de recette.
Sur-mesure : chaque programme est calibré sur la nature des applications concernées (métier, gestion, décisionnel), le mode de réalisation retenu et le profil des participants.
Profil des formateurs
Nos intervenants sont d’anciens chefs de projet de systèmes d’information et responsables de maîtrise d’ouvrage informatique, rompus au pilotage de prestataires et aux mises en service d’applications. Leur expérience opérationnelle en contexte africain francophone leur permet d’illustrer chaque concept par des cas réels et d’anticiper les difficultés concrètes — expression des besoins, reprise de données, recette métier, adoption par les utilisateurs. Conformément à notre approche, les profils sont présentés par leur expertise, jamais par leur nom.
