Pour qui est cette formation ?
- Directeurs et directeurs adjoints d’hôpitaux et de cliniques
- Cadres administratifs et financiers d’établissements de santé
- Responsables qualité et gestion des risques hospitaliers
- Cadres de santé et responsables de services
- Responsables achats, pharmacie et logistique hospitalière
- Cadres de projets et programmes de renforcement des systèmes de santé
Les enjeux que nous abordons
Le secteur de la santé se développe vite — le management peine à suivre. Hôpitaux universitaires, cliniques privées, projets de renforcement des systèmes de santé : le secteur s’étend rapidement en Afrique francophone. Mais l’écart se creuse entre l’expansion des structures et les compétences de management de ceux qui les dirigent. Renforcer le management hospitalier est devenu une nécessité concrète.
La soutenabilité financière des établissements est un défi permanent. Budget, trésorerie, facturation, recouvrement, maîtrise des coûts : un établissement de santé doit équilibrer sa mission de soin et sa viabilité économique. La gestion financière hospitalière a ses spécificités, et sa maîtrise conditionne la survie et le développement de l’établissement.
La chaîne d’approvisionnement hospitalière ne tolère pas la rupture. Médicaments, consommables, dispositifs, produits sensibles à la chaîne du froid : une rupture de stock dans un hôpital peut avoir des conséquences graves. Maîtriser les achats, les stocks et la pharmacie hospitalière est un enjeu vital, au sens propre.
La qualité des soins et la sécurité des patients montent en exigence. Démarches qualité, référentiels, accréditation, gestion des risques, hygiène hospitalière : les attentes envers les établissements de santé s’élèvent, portées par les patients, les autorités et les partenaires. Structurer ces démarches est devenu un axe majeur du management hospitalier.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les cadres formés sont en mesure de :
- Comprendre les spécificités du management d’un établissement de santé
- Piloter la gestion financière d’un hôpital ou d’une clinique
- Maîtriser les achats, les stocks et la pharmacie hospitalière
- Structurer une démarche qualité et de gestion des risques
- Manager les équipes soignantes et administratives
- Organiser les services et fluidifier le parcours patient
- Piloter la performance de l’établissement par des indicateurs
Programme détaillé
Module 1 — Le management hospitalier : cadre et enjeux
- Spécificités du management d’un établissement de santé
- Gouvernance hospitalière : acteurs, organes, responsabilités
- Enjeux du secteur de la santé en Afrique
- Public et privé : hôpital, clinique, établissement
- Panorama des fonctions de management hospitalier
Module 2 — Gestion financière hospitalière
- Spécificités de la gestion financière d’un établissement de santé
- Budget, trésorerie, facturation, recouvrement
- Contrôle de gestion hospitalier et tableaux de bord
- Contrôle interne et maîtrise des risques financiers
- Cas pratiques
Module 3 — Achats, pharmacie et chaîne d’approvisionnement
- Achats hospitaliers : spécificités
- Gestion des stocks de fournitures et de consommables
- Gestion de la pharmacie hospitalière et de la chaîne du médicament
- Chaîne du froid et produits sensibles
- Cas pratiques
Module 4 — Qualité des soins, accréditation et gestion des risques
- Démarche qualité en établissement de santé
- Référentiels et accréditation : principes
- Gestion des risques et sécurité des patients
- Hygiène hospitalière et prévention des infections : principes
- Cas pratiques
Module 5 — Ressources humaines et management des équipes
- Spécificités RH en milieu hospitalier
- Management des équipes soignantes et administratives
- Communication interne et leadership
- Gestion des conflits et qualité de vie au travail
- Cas pratiques
Module 6 — Organisation, parcours patient et performance
- Organisation des services et des flux
- Parcours patient et fluidité de la prise en charge
- Indicateurs de performance hospitalière
- Systèmes d’information hospitaliers : principes
- Plan d’amélioration de la performance
Méthodologie pédagogique
Notre approche met le concret avant la théorie. Plus de 60 % du temps est consacré à des cas pratiques : construction de tableaux de bord hospitaliers, exercices de gestion des stocks et de la pharmacie, structuration d’une démarche qualité, cas de management d’équipes soignantes.
Notre équipe accompagne des établissements de santé — hôpitaux et cliniques — en Afrique francophone sur la gestion financière, les achats, le contrôle interne et la qualité de service. Les modules les plus cliniques — accréditation, sécurité des patients, hygiène hospitalière — sont animés avec des spécialistes du secteur de la santé. Les cas étudiés sont issus de contextes africains réels.
Durée et modalités
Durée standard recommandée : 5 à 12 jours selon le niveau de profondeur, format intensif ou modulaire selon les besoins de l’organisation.
Modalités proposées :
- En intra-organisation, dans les locaux du client en Afrique francophone
- En inter-entreprises au Maroc (Casablanca, Rabat, Tanger, Fès, Marrakech, Agadir)
- À distance, en classes virtuelles synchrones
- En format mixte : présentiel intensif suivi d’un accompagnement à distance
Taille de groupe recommandée : 8 à 15 cadres, pour permettre un travail approfondi sur les cas pratiques.
Sur-mesure : chaque programme est calibré sur le type d’établissement (hôpital, clinique, projet de santé), son statut (public, privé) et son niveau de maturité managériale.
Profil des formateurs
Nos intervenants sont d’anciens directeurs et cadres administratifs et financiers d’établissements de santé, des spécialistes de la gestion hospitalière, des achats et de la qualité en santé. Pour les dimensions cliniques, ils sont accompagnés de spécialistes du secteur de la santé. Leur expérience opérationnelle en contexte africain francophone leur permet de proposer des solutions réalistes, adaptées aux contraintes des établissements du continent. Conformément à notre approche, les profils sont présentés par leur expertise, jamais par leur nom.
