Pour qui est cette formation ?
- Directeurs et responsables des ressources humaines
- Cadres chargés des relations sociales et du dialogue institutionnel
- Représentants du personnel et membres d’instances paritaires
- Cadres dirigeants siégeant dans les instances de dialogue
- Responsables opérationnels confrontés à des situations collectives
- Cadres des administrations en charge du travail et de la fonction publique
Les enjeux que nous abordons
Le dialogue social est un cadre juridique avant d’être une pratique. Instances obligatoires, seuils d’effectif, attributions, délais de convocation, obligations d’information et de consultation : ces règles définissent ce qui doit être fait, indépendamment de la qualité des relations entre les personnes. Une part importante des contentieux naît d’un manquement procédural, non d’un désaccord de fond.
Informer tard revient souvent à ne pas informer. Consulter une instance sur un projet déjà arrêté vide l’exercice de son sens et nourrit la défiance pour les échanges suivants. À l’inverse, une information donnée en amont, y compris incomplète, permet des ajustements et rend les décisions plus solides. Le calendrier du dialogue compte autant que son contenu.
Négocier suppose une marge réelle. Une négociation collective sans latitude sur aucun paramètre n’est pas une négociation. Préparer un mandat, identifier les points sur lesquels une évolution est possible, connaître ses limites et celles de l’autre partie : cette préparation détermine la qualité de l’accord et sa capacité à être appliqué.
Le conflit collectif obéit à des règles précises. Préavis, continuité du service, réquisitions le cas échéant, conciliation et médiation : la gestion d’un conflit est encadrée par le droit. Cette formation présente ces mécanismes de façon équilibrée, du point de vue de chacune des parties. Elle ne propose aucune méthode visant à contourner, affaiblir ou dissuader la représentation du personnel : le dialogue social y est traité comme un mode de régulation légal et un facteur de performance.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les cadres formés sont en mesure de :
- Situer le cadre juridique du dialogue social et des relations professionnelles
- Identifier les instances de représentation et leurs attributions
- Organiser l’information et la consultation dans les délais requis
- Préparer et conduire une négociation collective
- Rédiger et suivre l’application d’un accord
- Prévenir les conflits collectifs et traiter les situations tendues
- Suivre le climat social à l’aide d’indicateurs objectifs
Programme détaillé
Module 1 — Cadre juridique et acteurs
- Sources du droit du travail et de la fonction publique applicables
- Liberté syndicale et organisations représentatives
- Instances de représentation et seuils de mise en place
- Attributions respectives et articulation entre instances
- Conventions internationales du travail et cadres nationaux
Module 2 — Faire fonctionner les instances
- Élections et désignation des représentants
- Convocation, ordre du jour et documents préparatoires
- Conduite des réunions et procès-verbaux
- Moyens des représentants : heures, formation, protection
- Erreurs procédurales et risques contentieux
Module 3 — Information et consultation
- Obligations d’information périodique et ponctuelle
- Projets soumis à consultation obligatoire
- Délais, avis rendus et portée juridique
- Qualité et sincérité de l’information transmise
- Consultation en cas de réorganisation ou de projet structurant
Module 4 — Négociation collective
- Thèmes et niveaux de négociation
- Préparation : diagnostic, mandat, marges de manœuvre
- Conduite des séances et gestion des blocages
- Rédaction de l’accord : clarté, portée, durée
- Publicité, dépôt et application de l’accord
Module 5 — Prévention et gestion des conflits collectifs
- Signaux précurseurs et veille sociale
- Cadre juridique du conflit collectif et du préavis
- Continuité du service et obligations particulières
- Conciliation, médiation et arbitrage
- Sortie de conflit et reconstruction de la relation
Module 6 — Climat social et pratique quotidienne
- Indicateurs de climat social et interprétation
- Traitement des réclamations individuelles et collectives
- Dialogue social de proximité et rôle de l’encadrement
- Dialogue social dans les projets de changement
- Cas pratique : simulation complète de négociation
Méthodologie pédagogique
Notre approche met le concret avant la théorie. Plus de 60 % du temps est consacré à des mises en situation : préparation d’un dossier de consultation, simulations de séances d’instance et de négociation collective avec les deux rôles alternés, rédaction d’un projet d’accord, traitement d’un préavis de conflit.
Notre équipe accompagne des organisations publiques et privées d’Afrique francophone sur la structuration de leur dialogue social. Cette pratique de terrain nourrit chaque session : les cas étudiés sont anonymisés et reflètent les réalités du continent — pluralisme syndical, coexistence de statuts différents dans une même organisation, dialogue social encore peu institutionnalisé dans certaines structures, sujets de rémunération sous forte contrainte budgétaire. Les situations sont traitées de façon équilibrée, en faisant travailler les participants depuis la position de chacune des parties.
Durée et modalités
Durée standard recommandée : 5 à 12 jours selon le niveau de profondeur, format intensif ou modulaire selon les besoins de l’organisation.
Modalités proposées :
- En intra-organisation, dans les locaux du client en Afrique francophone
- En inter-entreprises au Maroc (Casablanca, Rabat, Tanger, Fès, Marrakech, Agadir)
- À distance, en classes virtuelles synchrones
- En format mixte : présentiel intensif suivi d’un accompagnement à distance
Taille de groupe recommandée : 8 à 15 participants ; les sessions réunissant représentants de la direction et du personnel sont possibles et font l’objet d’un cadrage préalable.
Sur-mesure : chaque programme est calibré sur le cadre légal national applicable, le statut des personnels concernés et la configuration des instances de l’organisation.
Profil des formateurs
Nos intervenants sont d’anciens directeurs des ressources humaines et des juristes en droit social, ayant pratiqué la négociation collective des deux côtés de la table. Leur expérience opérationnelle en contexte africain francophone leur permet d’illustrer chaque mécanisme par des cas anonymisés et d’anticiper les difficultés concrètes — pluralisme syndical, articulation entre statuts, négociation sous contrainte budgétaire. Conformément à notre approche, les profils sont présentés par leur expertise, jamais par leur nom.
